レティシアン【キャットフード】商品比較！口コミ/評判/評価〔猫フード〕

〖1〗［定期コース］または［単品購入］のどちらかを選ぶ。

  ⇩　〈注文フォーム〉から  申し込みのコースを選択。

〖2〗 注文内容・購入者情報を入力する。

［定期コース］の場合 

定期的に継続して、注文の商品を届けるサービス。

➊　購入者の情報を入力する

➋　個数⋆周期⋆初回届け日を選択する

➌　支払いの方法を選択する

（※ 注意：クレジットカード支払いは、カードの情報を正確に入力の事）

➡  ≪ご注文確定» ボタンをクリックする。

［単品購入］の場合 

➀　購入者の情報を入力する

➁　個数を選択する

➂　支払いの方法を選択する

（※ 注意：クレジットカード支払いは、カードの情報を正確に入力の事 ）

➡  ≪ご注文確定» ボタンをクリックする。

〖3〗 申し込み完了

申し込みの『内容確認メール』が送信される。（＊但しメールが届かない場合は、下記の項目を確認のこと）

1⃣ 「メール」の受信が自動的に拒否設定される場合

レティシアンのメール(＠laetitienpet.com)を受信できる様に設定変更をする。

2⃣ 「メール」が迷惑メールのフォルダに振り分けられる場合

まず迷惑メールフォルダ内を確認、迷惑メール設定の解除変更をする。

上記の対応後も「メール」を受信できない場合は、レティシアンまで問い合わせを。

支払いの方法は、代金引き換え またはクレジットカードにて。

◯ 代金引き換えの場合には

商品と引き換えで、配送業者に代金(現金)を支払う方法。

（※　注文合計の金額が10,000円(税抜)以上の場合なら、代引き手数料 260円(税込)が無料です。）

◯ クレジットカードの場合には

購入者指定の口座から、各クレジットカード会社の規約に基づき、自動で代金を引き落とされる支払い方法。

（※　支払いの回数は一括払いのみです。）

申し込みの注文受付後に、３日～７日 程度で佐川急便より配送されます。

希望する配達時間を下記より選択できます。

◇　午前中
◇　12時～14時
◇　14時～16時
◇　16時～18時
◇　18時～21時

（※　但し、地域によっては、届け時間帯の指定に対応できない場合も有り。）

●　送料は、全国一律の 704円(税込)です。

注文合計の金額が 10,000円(税抜)以上の場合なら、送料無料。

（※ 注意：10,000円‹税抜›未満の場合は自己負担にて。）

商品の不良や破損などにより返品交換が必要な場合には、同一の商品に交換 又は商品代金の返金にて対応します。商品の到着後より１週間以内に、先ずは連絡を。(返品時・交換時の送料は無料にて対応。）

（※ 注意：但し購入者都合による返品や交換は、未開封状態でも対応不可です。）

［定期コース］のお届け内容やお届け周期の変更は、マイページ⋆電話⋆問い合わせフォームより、次回の届け日の７日前までの連絡にて可能です。

〔マイページ〕

➊ 〈マイページ〉にログインする。

➋  継続中の定期コースの「登録内容の変更」ボタンをクリックする。

➌  商品の個数⋆次回届け日⋆お届け周期を選ぶ。

➍ 「内容確認へ」ボタン 送信をクリックする。

〔電話〕

平日 11:00～18:00（土 日 祝休）

〔問い合わせフォーム〕

「定期コースの変更」を選択し、変更の内容を記入する。

（※　次回の届け日７日前を過ぎた内容変更は、次々回の届け分より反映される。）

［定期コース］の場合

電話又は問い合わせフォームより、次回届け日の７日前までに連絡要。

［単品購入］の場合

⦿　午前中に申し込みなら

電話又は問い合わせフォームから、当日 12:00までに連絡のこと。

⦿　午後に申し込みなら

電話又は問い合わせフォームから、翌営業日 12:00までに連絡のこと。

（※ 注意：配送準備に入った注文についてのキャンセルは対応不可です。）

定期購入⋆まとめ買い⋆セール等で購入された商品を、営利目的の転売また営利目的とする第三者に、商品譲渡し転売する行為を固く禁止します。

まとめ買いの割引システムとは

まとめ買い割引システムなら、利用するペースを変えずに継続できます。個数変更に合わせて、お届け周期も最大で13週までの範囲で自由に変更可能です。

（※ ［定期コース］［単品注文］のどちらも、１回の注文合計の金額が  10,000円(税抜)以上なら送料および代引手数料が無料になります。）

複数種類の商品を同梱にて注文したい場合しには、電話⋆問合せフォーム⋆マイページから、お届け希望日の７日前までに「単品注文同士で同梱を希望」と連絡を。

◯ 重複で注文してしまった場合

単品の注文時に「確定ボタン」を複数回クリックしてしまった場合、重複注文と判断して最後の注文分１件のみを発送します。

◯［単品購入］と［定期コース］の注文完了メールが２通届いてしまった場合

単品注文の後に、［定期コース］を仮予約で申し込まれた場合は、重複のない様に最初の単品注文分が自動的にキャンセルされます。

一度に９個以上の注文には、電話又は問合せフォームから。

［定期コース］の場合なら次回の届け日の７日前までに、［単品注文］の場合は届け希望日の７日前までに「１度に９個以上の注文を希望」と連絡要。

（※　ブリーダーや多頭飼いなど、一度に多くのフードを希望されるなら「大口注文の登録」も可能。）

申し込みが午前中の場合なら、当日の 12:00までに電話要です。
申し込みが午後の場合なら、翌営業日の 12:00までに電話要です。

(※ 注意：但し発送準備に入った注文分については、キャンセルの対応不可。)

代金引換またはクレジットカードにて、商品の支払いが出来ます。

代金引換なら

現品と引き換えに、代金(現金)の支払いにて。

（※　注文合計の金額が 10,000円(税抜)以上の場合なら、代引き手数料 260円(税込)が無料。）

クレジットカードなら

指定の口座から、代金(一括払い)を自動引き落とし決済にて。

支払い方法は、マイページ⋆電話にて変更可能です。

（※ 注意：但し次回の届け日７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分から反映されます。）

領収書の発行は 電話又は問合せフォームより。

定期コースの場合なら

次回お届け日の７日前までに 希望する宛名の連絡を。

単品注文の場合なら

注文前に、希望する宛名の連絡を。

希望する領収書の宛名は 全角12文字(半角24文字)まで、宛名の指定がない場合には注文者氏名にて対応。（※ 注意：但し書きの指定は不可です。）

＊ 代引きの場合は、配送会社様が配達の際にお渡ししている領収書をご使用ください。

クレジットカード決済でエラーが発生した場合は、発生日から１週間まで出荷を保留します。保留商品については、決済が確定次第に発送手続きを再開します。

（※　保留された商品の内容⋆支払い方法の変更⋆キャンセルが必要な場合には、電話又は問合わせフォームから連絡の事。）

配送先の変更ならマイページ⋆電話⋆問合せフォームから、次回届け日の７日前までに「基本住所とは異なる配送先にお届け希望」の旨を連絡の事。

（※ 注意：ただし次回届け日７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分から反映。）

商品の受取りは、お近くの佐川急便営業所にて可能です。

配送先の変更については、マイページ⋆電話⋆問合せフォームから、次回届け日の７日前までに「営業所止めで受け取り希望」の旨を連絡のこと。《最寄りの佐川急便営業所名と住所が必要》

（※ 注意：次回の届け日７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分から反映。）

不在時に宅配ボックスへ配達希望の場合には、マイページ⋆電話⋆問合せフォームより、次回届け日の７日前までに「不在時は宅配ボックスに配達を希望」の旨を連絡の事。

但し、支払い方法が代金引換の場合には、宅配ボックスへの配達は対応不可です。

（※ 注意：次回の届け日７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分から反映。）

「発送準備完了のお知らせ」メールを受信している場合は、メール本文中に記載のお荷物問い合わせサービスより配送の状況を確認出来ます。

「発送準備完了のお知らせ」のメールが届いていない時は、電話又は問合せフォームから「配送状況確認」の旨を連絡の事。

商品発送後に届け先の住所を変更したい場合には、配送会社へ直接問い合せ下さい。支払い方法・変更先の住所によっては、転送が出来ない場合もあり確認要です。

「発送準備完了のお知らせ」のメール本文中に、記載の宅配伝票番号と届け先住所の変更を希望される旨を配送会社宛に連絡願います。

発送後の変更は不可です。ご自身で配送会社に変更依頼ください。

注文商品が届かない場合には、電話又は問合せフォームから「注文した商品が届いていない」の旨を連絡の事。

長期不在による返品は対応不可です。商品保管期間は配送会社で最初の配達日から７日間まで、必ず期間内に商品を受け取り下さい。

次の商品お届け日の確認なら、マイページ⋆電話⋆問合せフォームより可能、次回の届け日を確認する商品名の連絡要です。

商品のお届け周期を変更するなら、マイページ⋆電話⋆問合せフォームより変更出来ます。次回の届け日７日前までに「お届け周期変更」の旨を連絡の事。《変更する商品名と希望の周期》

（※ 注意：次回 届け日７日前を過ぎた時点での変更対応は、次々回の届け分から反映。）

［定期コース］の停止⋆解約⋆退会なら、マイページ⋆電話⋆問合せフォームから「定期コースの停止・解約」の旨を、次回届け日７日前までに連絡が必要です。

なお［定期コース］は、一旦解約された後も再開が可能です。再開の方法は、「定期コースを再開する」を確認の事。

（※ 注意：ただし発送準備に入った注文分は、キャンセルの対応不可です。）

［定期コース］の再開を希望する場合は、マイページ⋆電話⋆問合せフォームから「定期コース再開」の旨を連絡の事。［定期コース］の再開には、商品名⋆数量⋆周期⋆届け日⋆配達時間などの購入情報が必要になります。

（※ 注意：希望配達日の有る場合は、７日前までに連絡が必要、無ければ最短届け日にて対応。）

［定期コース］での複数種類の同梱なら、電話⋆問合せフォーム⋆マイページより「定期コースで複数の種類を同梱希望」の旨を、次回の商品届け日の７日前までに連絡の事。

［定期コース］の複数同梱の変更は、商品名⋆数量⋆届け先⋆届け日⋆配達時間⋆支払い方法などの購入情報が必要です。

（※ 注意：注文確認メールには、注文ごとの割引適用前金額が記載されるが、出荷の同梱時に割引適用後金額に修正されます。）

［定期コース］への単品商品の同梱なら、電話⋆問合せフォーム⋆マイページから「定期コースに単品商品を同梱希望」の旨を次回 届け日の７日前までに連絡の事。

（※ 注意：自動配信の注文確認メールには、注文ごとの割引適用前金額が記載されるが、同梱による出荷時には割引適用後金額に修正されます。ただし発送準備に入った定期コースへの同梱は対応不可。）

［定期コース］で２種類の商品を交互に届ける場合の注文なら、電話⋆問合せフォームから「定期コースで2種類を交互に配達希望」と連絡要。

まず［定期コース］で２種類の商品を申し込み、周期を揃えて届け日をずらす事で交互の配送を可能に出来ます。

［定期コース］の商品を他の種類へ変更するなら、マイページ⋆電話⋆問合せフォームから「定期コースの商品を変更希望」の旨を、次回届け日の７日前までに連絡の事。

先ず変更前の定期コースの商品解約した後に、新規商品を定期購入する必要が有ります。

［定期コース］利用中のアカウントの「マイページ」にログインが出来ているか確認が必要です。解決しない場合には電話又は問合せフォームより、マイページで「継続中の定期コースが見られない」旨を連絡の事。

連続して商品が届いている場合には、複数の原因が考えられる為、注文状況の確認が必要です。電話又は問合せフォームから「商品が連続して届いている」旨を連絡の事。

電話又は問合せフォームから「スクープが同梱されていなかった」旨の連絡を。なお、定期コースの２回目の配送の際にスクープをプレゼント。

（※ 注意：１回目の届けの際にはプレゼントしていないので確認下さい。）

万が一、商品不良や破損などにより返品交換が必要な場合にはまずは連絡を、同一商品へ交換又は商品代金の返金にて対応します。

商品の到着後１週間以内に連絡が必要、返品時及び交換時の送料は無償にて対応。但し、購入者都合による返品交換は、商品が未開封の状態であっても不可です。

注文確定後、自動配信にて「注文完了メール」を送信、数時間経過しても受信されない場合は下記設定を確認の事。

メール受信設定

レティシアンからの「メール」が、自動的に受信拒否設定の対象となっている可能性有り。

迷惑メールフォルダ

レティシアンからの「メール」が、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性有り、迷惑メールフォルダを確認の上、迷惑メール設定を解除の事。

なお、上記対応後の後も受信出来ない場合・操作等に不明点がある場合は、電話又は問合せフォームから「メールが届かない」旨を連絡を。

ダイレクトメール配信の停止なら、マイページ⋆電話⋆問合せフォームから「ダイレクトメールの配信停止を希望」の旨を連絡願います。