カナガン『商品一覧』犬猫フード 比較！口コミ・評判・評価

支払い方法は、代金引き換え 又はクレジットカードにて。

● 代金引き換えの場合

商品と引き換えに、配送業者に代金(現金)を支払う方法にて。

（※　注文の合計金額が10,000円(税抜)以上の場合、代引き手数料 260円(税込)が無料。）

● クレジットカードの場合

購入者の指定口座から各カード会社の規約に基づいて、自動的に代金を引き落とされる支払い方法にて。（※　支払い回数は「一括払い」のみ。）

申し込み注文受付後、３日～１週間程度で佐川急便にて配送。

希望の配達時間を下記より選択。

• 午前中
• 12時～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～21時

（※ 注意：一部に届け時間帯の指定ができない地域も有り。）

● 送料は、全国一律704円(税込)

注文の合計金額が 10,000円(税抜)以上の場合は、送料無料です。

（※　但し、10,000円‹税抜›未満の場合、自己負担にて。）

商品の不良・破損などにより返品・交換が必要な場合は、同一商品へ交換または商品代金の返金にて対応。商品の到着後１週間以内に、先ずは連絡要。(返品時および交換時の送料は無料にて。）

（※　ただし購入者の都合による返品・交換は、未開封の状態でも対応不可。）

定期コースのお届け内容・お届け周期の変更は、マイページ・電話・問い合わせフォームより、次回の届け日の７日前までに連絡を。

〔定期コース〕

次回の届け日の７日前までに、電話または問い合わせフォームより連絡要。

〔単品購入〕

◆ 午前中に申し込みの場合

当日の 12:00までに、電話または問い合わせフォームより。

◆ 午後に申し込みの場合

翌営業日の 12:00までに、電話または問い合わせフォームより。

（※　但し、配送準備に入った注文については、キャンセル不可です。）

定期購入・まとめ買い・セール等で購入された商品を営利目的として転売、また営利を目的とする第三者に商品を譲渡し転売する行為は固く禁止。

まとめ買い割引システム

まとめ買い割引システムは、利用ペースを変えることなく活用できます。個数の変更に合わせて、届け周期も最大13週までの間で自由に変更可能です。

（※ 〔定期コース〕〔単品注文〕共に、１回の注文合計金額が 税抜 10,000円以上なら送料・代引手数料が無料。）

複数の種類の商品を同梱にて注文されたい場合は、電話・問合せフォーム・マイページから、届け希望日の７日前までに「単品注文同士で同梱を希望」と連絡要。

重複で注文してしまった

単品の注文時に「確定ボタン」を複数回クリックしてしまった場合には、重複の注文と判断して最後の注文分１件のみを発送。

単品購入と定期コースの注文完了メールが２通届いてしまった

単品の注文後に、仮予約で定期コースを申し込まれた時点で、重複がない様に 最初の単品注文分が自動でキャンセルされます。

一度に９個以上の注文は、電話または問合せフォームより。定期コースの場合は次回届け日の７日前までに、単品注文の場合は届け希望日の７日前までに「１度に９個以上の注文を希望」と連絡のこと。

（※　ブリーダー、多頭飼い等で一度に多くのフードを希望される方には「大口注文の登録」も可能です。）

午前中に申し込みの場合は、当日 12:00までに電話にて。
午後に申し込みの場合は、翌営業日の 12:00までに電話にて。

(※　注意：ただし発送の準備に入った注文に関しては、キャンセル不可です。)

商品の支払いは、代金引換またはクレジットカードを使用できます。

● 代金引換の場合

商品の現物と引き換えに代金(現金)支払いにて。

（※　注文合計金額が10,000円(税抜)以上の場合には、代引き手数料の 260円(税込)は無料です。）

● クレジットカードの場合

指定口座から自動で、代金(一括払い)引き落とし決済にて。

支払い方法の変更は、マイページ・電話にて可能です。

（※ 注意：次回届け日の７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分から反映されます。）

領収書の発行は、電話または問合せフォームより。

● 定期コースの場合

次回届け日の7日前までに 希望の宛名を連絡のこと。

● 単品注文の場合

注文前に、希望の宛名を連絡のこと。希望する領収書の宛名は 全角12文字(半角24文字)まで、宛名の指定がない場合は注文者の名前にて対応。（※ 注意：但し書きの指定は対応不可です。）

＊ 代引きの場合は、配送会社様が配達の際にお渡ししている領収書をご使用ください。

クレジットカード決済でエラー発生した場合は、発生日から１週間は出荷を保留。保留商品に関しては、決済が確定次第、発送の手続きを再開します。

保留商品の内容・支払い方法の変更・キャンセル等が必要な場合は、電話または問合わせフォームより連絡のこと。

配送先の変更はマイページ・電話・問合せフォームより、次回届け日の７日前までに「基本住所とは異なる配送先にお届け希望」の旨を連絡のこと。

（※　但し次回届け日の７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分から反映されます。）

お近くの佐川急便営業所で、商品の受取りが可能です。

配送先の変更は、マイページ・電話・問合せフォームより、次回届け日の７日前までに「営業所止めで受け取り希望」の旨を連絡の事〈最寄りの佐川急便営業所名と住所が必要〉。

（※　ただし次回届け日の７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分から反映となります。）

不在時に宅配ボックスへ配達を希望の場合は、マイページ・電話・問合せフォームより、次回届け日の７日前までに「不在時は宅配ボックスに配達を希望」の旨を連絡のこと。

但し、支払い方法が代金引換の場合は、宅配ボックスへの配達は不可です。

（※　次回届け日の７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分より反映。）

「発送準備完了のお知らせ」メールが送信されている場合は、メール本文中に記載の「お荷物問い合わせサービス」より配送状況を確認できます。

「発送準備完了のお知らせ」のメールが届いていない場合は、電話または問合せフォームより「配送状況確認」の旨を連絡のこと。

商品の発送後に届け先住所の変更を希望する場合は、配送会社へ直接問い合せ下さい。支払い方法や変更先住所によっては、転送が出来ない場合も有り確認が必要です。

「発送準備完了のお知らせ」のメールの本文中に、記載の宅配伝票番号と届け先住所の変更を希望される旨を配送会社宛に連絡のこと。

発送後の変更は不可です。ご自身で配送会社に変更依頼ください。

注文した商品が届かない場合には、電話または問合せフォームより「注文した商品が届いていない」の旨を連絡ください。

長期の不在による返品対応は不可です。配送会社での商品保管期間は、最初の配達日から７日間まで、必ず期間内に商品を受け取り下さい。

次の商品が届く日の確認は、マイページ・電話・問合せフォームより可能です。次回の届け日を確認する商品名を連絡下さい。

商品の届け周期を変更する場合は、マイページ・電話・問合せフォームより変更が可能です。次回 届け日の７日前までに「お届け周期変更」の旨を連絡のこと。〈変更する商品名と希望の周期〉

（※　次回の届け日、７日前を過ぎた時点での変更は、次々回の届け分から反映。）

定期コースの停止・解約・退会の場合は、マイページ・電話・問合せフォームより「定期コースの停止・解約」の旨を、次回の届け日７日前までに連絡下さい。

なお、定期コースは一旦解約された後も、再開が可能です。再開の方法は、「定期コースを再開する」を確認のこと。

（※　但し 発送準備に入った注文分に関しては、キャンセル不可です。）

定期コースの再開を希望する場合には、マイページ・電話・問合せフォームより「定期コース再開」の旨を連絡のこと。定期コースの再開には、商品名・数量・周期・届け日・配達時間などの購入情報が必要です。

（※　希望の配達日がある場合は、７日前までに連絡要、無ければ最短の届け日にて対応。）

定期コースでの複数種類の同梱は、電話・問合せフォーム・マイページより「定期コースで複数の種類を同梱希望」の旨を、次回 商品届け日の７日前までに連絡のこと。

定期コースの複数同梱の変更には、商品名・数量・届け先・届け日・配達時間・支払い方法などの購入情報が必要です。

（※ 注意：「注文確認メール」は注文ごとに、割引適用前の金額が記載されますが、 出荷の同梱時に割引適用後の金額に修正されます。）

定期コースへの単品商品の同梱は、電話・問合せフォーム・マイページより「定期コースに単品商品を同梱希望」の旨を次回の届け日の７日前までに連絡の事。

（※ 注意：自動配信の「注文確認メール」は注文ごとに、割引適用前の金額が記載されますが、同梱による出荷時には割引適用後の金額に修正されます。但し発送準備に入った定期コースへの同梱には対応不可です。）

定期コースで２種類の商品を交互に届ける場合の注文は、電話・問合せフォームより「定期コースで2種類を交互に配達希望」と連絡ください。

定期コースで２種類の商品を申し込み、周期を揃えて届け日をずらす事で、交互の配送が可能になります。

定期コースの商品を他の種類へ変更する場合は、マイページ・電話・問合せフォームから「定期コースの商品を変更希望」の旨を、次回の届け日の７日前までに連絡の事。

まず変更前の定期コースの商品を解約した後に、新規の商品を定期購入する必要が有ります。

定期コースを利用中のアカウントのマイページにログイン出来ているか確認のこと。解決しない場合は電話または問合せフォームより、マイページで「継続中の定期コースが見られない」旨を連絡ください。

商品が連続して届いている場合は 原因が複数考えられ、注文状況の確認が必要です。電話または問合せフォームより「商品が連続して届いている」旨を連絡下さい。

電話・問合せフォームより「スクープが同梱されていなかった」旨を連絡ください。なお、定期コースの２回目の配送の際にスクープをプレゼント、１回目のお届けの際にはプレゼントしていないので確認のこと。

万が一、商品の不良・破損などにより返品・交換が必要な場合は先ずは連絡を、同一商品へ交換または商品代金の返金にて対応。

商品到着後１週間以内に連絡要、返品時および交換時の送料は無償にて。但し購入者の都合による返品・交換は、商品が未開封の状態であっても不可です。

注文確定後に「注文完了メール」を自動配信しており、数時間経っても受信されない場合は下記の設定を確認のこと。

メール受信設定

レティシアンからのメールが、自動的に受信拒否設定の対象となっている可能性があり。

迷惑メールフォルダ

レティシアンからのメールが、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があり、迷惑メールフォルダを確認の上、迷惑メール設定の解除のこと。

なお上記の対応後も受信ができない場合は、操作等にご不明点がある場合は、大変お手数ですがお電話・お問合せフォームより「メールが届かない」旨を連絡ください。

ダイレクトメールの配信停止は、マイページ・電話・問合せフォームより「ダイレクトメールの配信停止を希望」の旨を連絡願います。